Entrega

Redfern Enterprises ofrece envío gratuito para pedidos superiores a $99.99 en cualquier lugar de EE. UU. (excepto Alaska y Hawái, solo para los 48 estados contiguos). También pueden aplicarse cargos de envío adicionales a ubicaciones remotas y zonas rurales, como los siguientes estados y códigos postales de EE. UU., donde no se realizan envíos. No realizamos envíos fuera de EE. UU. Para pedidos en Canadá, visite nuestro sitio web .

Se proporcionan las referencias de seguimiento una vez procesado el pedido. El envío puede tardar entre 1 y 3 días hábiles si reside en Nevada. Si reside fuera de Nevada, sus artículos se entregarán en un plazo de 2 a 10 días hábiles. Puede consultar el estado del envío en cualquier momento en el sitio web de la empresa de mensajería una vez que reciba el número de seguimiento. Si no recibió el número de seguimiento o su artículo no se ha entregado en un plazo de 10 días hábiles tras recibir nuestro correo electrónico de confirmación de pago, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Si no está en casa, el conductor puede dejar el paquete en su puerta. Solo se realizan dos reentregas. Si no recibe la segunda entrega, deberá recoger el artículo en la estación en unos días antes de que sea devuelto a nuestro almacén. También ofrecemos servicio de recogida local si se encuentra en el área de Las Vegas. Seleccione "recogida local" como opción de envío al realizar su pedido o llámenos si desea venir a recoger su paquete. Tras procesar su pago, le enviaremos una notificación por correo electrónico con los detalles de la recogida y su factura.

Tenga en cuenta que la tarifa de envío y manipulación (incluso el envío gratuito) no incluye el seguro.

Si el paquete parece dañado, por favor, escriba "Paquete dañado" al firmar la entrega. Tras recibir el paquete, envíenos un correo electrónico inmediatamente para informarnos. También podríamos solicitarle fotos o videos. Nos pondremos en contacto con usted para procesar la reclamación por daños.

POR FAVOR NO tire las cajas ni los materiales de embalaje, de lo contrario, su reclamo podría no ser atendido.

Redfern no se responsabiliza directamente de pérdidas, robos ni daños durante el transporte de la propiedad. Por favor, tenga paciencia mientras procesamos su reclamación por daños con el servicio de mensajería y le enviamos las piezas o el reemplazo.

Al completar su pedido, se le pedirá que elija su método de envío. Todas las opciones de envío a su zona estarán visibles y, una vez seleccionada, verá el total del envío.

Por favor, apruebe su pedido final, incluyendo el envío, y confírmelo. Una vez confirmado, su pedido se habrá realizado.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para realizar su pedido y elegir el envío, comuníquese con nosotros de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. MST.

EE. UU.: 1-877-462-5757
Local de Las Vegas: 702-795-3314
Correo electrónico: infous@redfernent.com

Envío gratuito para todos los artículos en EE. UU. en pedidos superiores a $99.00, excepto Alaska, Hawái y solo a los 48 estados contiguos. Utilice la herramienta de cálculo de gastos de envío o envíe un correo electrónico a infous@redfernent.com indicando el artículo que le interesa y su dirección completa. Si se encuentra fuera de EE. UU., no realizamos envíos.

Sí, realizamos envíos a cualquier parte de EE. UU., excepto a Alaska, Hawái y a los estados no pertenecientes a los 48 estados contiguos, donde se aplicará un cargo adicional por envío. Tenga en cuenta que se pueden aplicar cargos adicionales por envío a zonas remotas y rurales.

Los artículos grandes no se pueden enviar a un apartado postal. (Calentadores / Soportes para calentadores / Sillas de masaje / Almohadillas de masaje grandes / Enfriadores / Cintas de correr)

Redfern Home & Health utiliza UPS y el Servicio de Paquetería de Estados Unidos (USPS)

Si al finalizar la compra descubre que el costo de envío no coincide con el de la sección de Envíos, contáctenos de inmediato. Indíquenos su dirección de envío, código postal y número de teléfono. Nuestro servicio de atención al cliente solucionará el problema manualmente.

Todos los envíos se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la fecha de verificación y pago. No se realizan entregas en fines de semana, festivos ni fuera del horario laboral.

Las empresas de mensajería solicitan el número de teléfono del cliente como requisito indispensable para la entrega. El servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted si no está disponible para recibir la entrega o si el conductor no encuentra la dirección. El servicio de mensajería también deberá contactar al comprador si se produce algún daño o pérdida del envío.

Enviaremos un código de seguimiento a los compradores por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío. Normalmente, el artículo se entrega en un plazo de 2 a 9 días hábiles. Puede consultar el estado del envío en cualquier momento en el sitio web de la empresa de mensajería una vez recibido el número de seguimiento.

La mayoría de los servicios de mensajería no requieren firma al momento de la entrega. El conductor podría dejar el paquete en su puerta si no hay nadie en casa. Si tiene instrucciones específicas, indíquelas en su pedido.

Si el paquete no requiere firma para su entrega y no se encuentra en casa a la hora de entrega, el conductor puede dejarlo en su puerta. Si se requiere su firma para la entrega, el conductor dejará una tarjeta de aviso para informarle sobre la segunda entrega. Solo se realizan dos reentregas. Si no llega a la segunda entrega, deberá recoger el artículo en la estación dentro de unos días antes de que sea devuelto a nuestro almacén.

Al recibir su artículo, revíselo cuidadosamente. Si el paquete parece dañado, escriba "Paquete dañado" al firmar la entrega. Una vez recibido el paquete, envíenos un correo electrónico de inmediato. Nos pondremos en contacto con el mensajero para procesar la reclamación.

Por favor, NO tire las cajas ni el material de embalaje; de ​​lo contrario, la empresa de transporte no procesará su reclamación. No nos responsabilizamos directamente de pérdidas, robos o daños durante el envío. Tenga paciencia, ya que tendremos que reclamar los daños al transportista y enviarle las piezas o el reemplazo.

Los gastos de envío y manipulación no incluyen seguro. Recomendamos encarecidamente a los compradores, para mayor protección, contratar un seguro que cubra cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir. No nos responsabilizamos de pérdidas, robos ni daños a los productos durante el envío si no se contrata un seguro.

1. Si no recibe sus paquetes en la fecha de entrega estimada, el servicio de Garantía de Entrega a Tiempo le proporcionará un cupón de US$5 de descuento para su próximo pedido (cada pedido solo se puede realizar una vez).
2. La Garantía de Entrega a Tiempo sólo se aplica a pedidos realizados por clientes registrados.
3. Cómo obtener el cupón: Llene el formulario de solicitud de Garantía de Entrega a Tiempo.
4. La Fecha de Entrega Garantizada es la fecha límite de entrega estimada que se incluye en el correo electrónico de confirmación de su pedido. La fecha en que el paquete llega a su dirección se determina según la información de seguimiento proporcionada por nuestra empresa de mensajería. Tenga en cuenta que cualquier intento de entrega en o antes de la fecha de entrega garantizada se considera como cumplimiento de la garantía de entrega puntual (es decir, si se realiza un intento de entrega sin éxito, o si el paquete se devuelve al remitente por razones como estar fuera de casa).
5. Las circunstancias adecuadas incluyen: cualquier paquete dentro del pedido que no llegue antes de la fecha de entrega prevista.
6. Las siguientes circunstancias especiales no son adecuadas:
- El cliente proporciona una dirección de entrega o un código postal inexactos al realizar el pago.
- Pedidos para mayoristas, pedidos de invitados.
- Pedidos para los que se haya solicitado una devolución o cambio sin motivo alguno.
7. Si un paquete no llega en la Fecha de Entrega Garantizada debido a una circunstancia imprevista ajena a nuestro control ("Causa de Fuerza Mayor"), como casos fortuitos, desastres naturales, terremotos, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones relacionadas con la pandemia, guerra, disturbios civiles, órdenes o medidas gubernamentales, emergencias nacionales o regionales, fallos de telecomunicaciones, cortes de electricidad, servicios de transporte inadecuados u otros eventos similares ajenos a nuestro control razonable. Determinaremos, a nuestra entera discreción, si un evento se considera una Causa de Fuerza Mayor.
Por favor contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente para cualquier pregunta.