Pautas de revisión

Reseñas de Redfern

¡Siempre buscamos mejorar Redfern para nuestros clientes! Las reseñas de productos te dan la oportunidad de expresar y compartir tus opiniones sobre nuestros productos. Tú eres el experto con experiencia de primera mano y, al compartirlas, puedes ayudar a otros clientes a tomar la decisión correcta y a mejorar como empresa.

1. ¿Quién puede dejar una reseña?
Sólo los clientes que hayan pedido el producto que se está revisando pueden dejar una reseña en la página de ese producto.

2. ¿Cómo se deja una reseña? El comprador puede dejar una reseña mediante:
A. Iniciar sesión en su cuenta personal de Redfern y encontrar el pedido del producto O
B. Haciendo clic en el enlace “revisión del producto” en el seguimiento enviado después de la entrega del producto.

3. ¿Qué contenido compone una reseña?
La reseña transmite la experiencia del cliente con el uso, presenta el producto y también puede incluir opiniones sobre el servicio al cliente y la entrega.
Las reseñas de los compradores se componen de calificaciones y comentarios: el comprador otorga una calificación en una escala de 1 a 5 estrellas (1 es la calificación más baja y 5 la más alta).

4.¿Se monitorizan las reseñas y pueden retirarse?
Las reseñas son monitoreadas por Redfern. La reseña del comprador se publica inmediatamente en la página del producto después de ser vista.
Redfern podrá retirar las reseñas en los siguientes casos:
A. La reseña se utiliza con fines publicitarios: la reseña contiene, por ejemplo, hipervínculos, números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
B. El contenido de la reseña es spam: por ejemplo, el contenido de una reseña se publica varias veces o con diferentes cuentas.
C. La reseña no tiene relación con el tema. Por ejemplo, el comprador ha reseñado otro producto.
D. La calificación del comprador es inconsistente: el número de estrellas asignadas no coincide con el contenido de la reseña.
E. La reseña contiene comentarios de naturaleza política, abusiva, obscena, ofensiva o sexualmente explícita.
F. La reseña se considera difamatoria (alegación o atribución de un hecho que afecta el carácter y la reputación de una persona) o puede verse como un ataque personal.
G. El contenido de la reseña es falso.
H. El contenido de la reseña hace referencia o infiere una actividad o intención ilegal.
I. El contenido de la reseña está protegido por derechos de terceros, como derechos de autor, marcas registradas o patentes.
J. La reseña se publicó después de un robo de identidad.
K. La reseña contiene información personal o información personal de un tercero (como: tarjeta de pago, número de seguro social, etc.).
L. La reseña exhibe discurso de odio, discriminación, homofobia, xenofobia, racismo o violencia.

Redfern puede ponerse en contacto con el autor de la reseña en cualquier momento.