Servicio al cliente

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1. Si un artículo no se entrega o llega dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato para presentar una reclamación de devolución. Redfern podría solicitar fotos o videos de los artículos defectuosos o dañados para emitir un reembolso completo. Una vez procesada y aprobada su reclamación, el plazo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles. Si solicita una unidad o piezas de repuesto, tenga en cuenta que el plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto y podrían ofrecerse alternativas.

2. Todas las compras pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, según la fecha que figura en su factura/confirmación de pedido. Es posible que algunos productos no cumplan con la política de devolución de 30 días; haga clic aquí para obtener más información. Las devoluciones no tendrán coste alguno si el producto está defectuoso o dañado. De lo contrario, los clientes correrán con los gastos de envío. Si el producto se devuelve sucio, con piezas faltantes o con el embalaje faltante, nos reservamos el derecho de cobrar un 20 % de comisión por reposición.

3. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original o en un embalaje aceptable, junto con todos los accesorios del envío original. Si el comprador devuelve el artículo contra reembolso, no se aceptará.

Pedidos

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