Política de garantía

Nuestra garantía limitada se aplica a los productos adquiridos de Redfern Enterprises y sus submarcas: BACKplus, Eurosteam, iQ Handi Vac, iQ Heat, iQ Slim Tread, InstaChill, iQ Pure Breeze, RocketMop, ShowerMe, TIVA y Veito (colectivamente “Productos Redfern”).

Es responsabilidad del cliente conservar y proporcionar su recibo de compra a Redfern para demostrar que su garantía aún está activa.

Redfern se reserva el derecho de proporcionar, a su entera discreción, la cobertura y disponibilidad de la garantía, según cada caso. La garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra en todos los productos Redfern nuevos (según lo descrito en esta garantía). Solo están cubiertos los productos vendidos por un comerciante o minorista autorizado, o a través de transacciones oficiales en el mercado. Algunos minoristas externos pueden incluir sus propios términos de garantía adicionales que sustituyen a esta garantía o se suman a los aquí establecidos.

A menos que se indique lo contrario, todos los productos tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra. Consulte la Política de Devoluciones de Redfern para obtener más información sobre las opciones de devolución durante los primeros 30 días del período de garantía.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre ningún problema causado por (a) mal uso del producto, incluido el uso comercial, accidentes, abuso, negligencia, calor y humedad o (b) modificación o cualquier mal uso contrario a los usos previstos del producto, (c) daños causados ​​por otros equipos o (d) daños consecuentes, daños incidentales o cualquier costo relacionado con la construcción, instalación y montaje en los que incurra la participación de terceros.

Esta garantía limitada se aplica únicamente a los productos de hardware licenciados y vendidos por Redfern Enterprises. Todos los manuales, medios o documentación cuentan con licencia y garantía, cuando corresponda, de conformidad con un acuerdo escrito independiente.

Redfern no proporcionará cobertura de garantía a menos que la reclamación cumpla con todos los términos de esta declaración de garantía y se sigan los procedimientos de devolución adecuados. Para solicitar el servicio de garantía, contacte directamente con el servicio de atención al cliente de Redfern. Esta notificación debe realizarse a Redfern sobre el servicio de garantía y debe realizarse dentro del plazo de garantía. Cualquier comunicación posterior a los plazos de 30 y 90 días no está cubierta por esta garantía. Un representante de Redfern recopilará su identidad e información de su pedido, y la garantía se verificará como una compra válida. Una vez que Redfern determine que se requiere el servicio de garantía, es posible que se le solicite información adicional o que decida entre alternativas para su resolución.

Los productos dañados o defectuosos recibidos por el cliente y devueltos a nosotros deben estar adecuadamente empaquetados en el embalaje original o en el embalaje proporcionado por nosotros y enviarse con la etiqueta de envío prepaga proporcionada por Redfern.

Si compra a nuestro mayorista o distribuidor, tenga en cuenta que los sitios web de estos mayoristas y distribuidores NO están afiliados a nosotros. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido ni la precisión, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de estos mayoristas o distribuidores, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con los sitios web de cualquier mayorista o distribuidor.

Revise atentamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a ellos.

Haga clic aquí para obtener un RA# (número de autorización de devolución) o llame al 1-877-462-5757 para hablar directamente con nuestro representante de servicio al cliente para que se pueda configurar un archivo para usted.